Para iade politikası

İade ve Geri Ödeme Politikası

ABP GLOBAL LLC ("Leyla Art Studio") olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Ürününüzü teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade için ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekir. İade talebinizi destek@leylacraft.com adresine iletin.

Hasarlı veya kusurlu ürünler: Ürününüz hasarlı ya da kusurlu geldiyse, teslimattan sonraki 48 saat içinde fotoğraf/video ile bize ulaşın. Bu durumda ücretsiz değişim veya tam iade sağlanır ve iade kargo masrafı tarafımızca karşılanır.

Fikir değişikliğiyle iade: Müşteri kaynaklı iadelerde (beğenmeme, vazgeçme vb.) iade kargo masrafı müşteriye aittir.

Onaylanan iadeler, ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra 5-10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine geri ödenir.

El yapımı ürünlerde renk ve desende küçük farklılıklar olabilir; bu kusur sayılmaz, ürünün benzersizliğinin bir parçasıdır.

Sipariş İptali

Siparişler yalnızca üretim veya hazırlık sürecine girmeden önce iptal edilebilir. Ürünlerimiz el yapımı olduğu ve siparişe özel hazırlandığı için, üretim başladıktan sonra gelen iptal talepleri kabul edilemeyebilir. Siparişiniz kargoya verildiyse iptal edilemez; teslimat sonrası bu politika kapsamında iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebi reddedilebilir:

  • Müşteri tarafından yanlış veya eksik adres bilgisi girilmesi
  • Hatalı/eksik adres nedeniyle teslimatın gerçekleşmemesi
  • Teslimatın reddedilmesi
  • Önceden onay alınmadan gönderilen iadeler
  • Kullanılmış, hasar görmüş, değiştirilmiş veya eksik gönderilen ürünler
  • Gümrük, kargo firması veya kontrolümüz dışındaki nedenlerden kaynaklanan gecikmeler
  • Ürünün işlevini veya genel görünümünü etkilemeyen, el yapımı üretime özgü küçük farklılıklar

Kayıp veya Geciken Kargolar

Kargonuz gecikmiş görünüyorsa, takip durumunu birlikte inceleyebilmemiz için bizimle iletişime geçin. Teslimat süreleri tahminidir; kargo firması, gümrük işlemleri veya yoğunluk nedeniyle değişebilir. Bir kargo yalnızca geciktiği için kayıp sayılmaz. Kayıp kargo talepleri, takip bilgileri ve kargo firması teyidi esas alınarak değerlendirilir.